Artikkeli kuva

Koponen: Kelan puhelinpalvelun pitäisi olla maksuton – “Tämä epäkohta on korjattava!”

30.07.2021 |12:32

Kansanedustaja Ari Koposen mielestä olisi ehdottoman tärkeää saada Kelaan täysin maksuton ja saavutettava puhelinpalvelu, sillä valtaosa Kelan asiakkaista on heikompiosaisia.

– Juuri tällaisista pienistä asioista voivat monen herkästi haavoittuvan vähempiosaisen tulot olla kiinni. Täytyy muistaa, että Kelasta haetaan se viimesijainen toimeentulo. Emme saa unohtaa heikomassa asemassa olevia, paaluttaa perussuomalaisten kansanedustaja Ari Koponen.

Maksuhäiriömerkintäisillä pahoja ongelmia

Prepaid-liittymissä on usein rajaus, joka estää puhelut palvelunumeroihin mahdollisten lisämaksujen takia. Tälläisiin valtakunnallisiin palvelunumeroihin lukeutuu esimerkiksi Kela. Kela ei peri numeroon soittamisesta maksua, mutta operaattorit veloittavat numeroon soittamisesta liittymän hinnaston mukaisesti. Koposen mukaan tilanne on vaikea etenkin niille, joilla ei ole mahdollisuutta tavalliseen puhelinliittymään maksuhäiriömerkintöjen takia.

– Maksuhäiriömerkintäisillä voi olla pahoja taloudellisia ongelmia, jolloin olisi erityisen tärkeää saada heille oikeutetut tuet valtiolta. Prepaid-liittymillä yhteydenotto Kelan palvelunumeroon on kuitenkin joko estetty tai soittamisesta veloitetaan. Näissä tilanteissa saldo saattaa loppua nopeasti jo jonotuksessa, harmittelee Koponen.

Puhelinasiointi Kelaan voi olla ainoa yhteydenottokanava

Koposen mukaan kaikilla ei yksinkertaisesti ole mahdollisuutta nettiasiointiin, ja viime aikoina koronaviruspandemian vuoksi paikan päällä asioimista on rajoitettu.

– Tämä epäkohta on korjattava! On esimerkiksi vanhuksia, kehitysvammaisia, liikuntarajotteisia, päihdekuntoutujia, mielenterveysongelmaisia tai aivan tavan mummoja ja pappoja, jotka eivät välttämättä osaa asioida Kelan nettisivuilla mutta osaisivat selittää tilanteensa puhelimitse, Koponen muistuttaa.

Suomen Uutiset


Artikkeliin liittyvät aiheet


Mitä mieltä?

Aiheeseen liittyviä artikkeleita


Viikon suosituimmat

2.
Suomen uutiset logo

SDP jälleen turpo-kuutamolla – kun Lulu Ranne totesi, ettei suomalainen puolustusteollisuus välttämättä hingu työntekijöiksi venäläisiä, demarit menivät välittömästi epäkuntoon

26.03.2025 |18:41
3.
Suomen uutiset logo

Yle-pomo Merja Ylä-Anttila skippasi viime viikolla kysymyksen Yleisradion vasenkallistumasta – ”Mikään tutkimus ei tällaista todista…”

25.03.2025 |19:18
6.
Suomen uutiset logo

Vieläkö muistat? Sanna Marin kiisti kielitaidottomien hoitajien aiheuttavan ongelmia – nyt hoitajaliitto SuPer pelkää vieraskielisten hoitajien vaarantavan jo potilasturvallisuutta

24.03.2025 |16:12
10.
Suomen uutiset logo

EVA tutki: Jopa 40 prosenttia suomalaisista arvioi Yleisradion uutisoinnin kallistuvan tiedonvälityksessään poliittisesti vasemmalle

25.03.2025 |12:54

Uusimmat

Mainos kuva

Lue lisää

PS Naiset 1/2025

Mainos kuva

Lue lisää

Perussuomalainen 1/2025

Mainos kuva

Lue lisää